Организация продажи товаров на предприятии «Армада»

В магазине используются различные методы продаж: по образцам, индивидуальное обслуживание и самообслуживание (рисунок 22).

Рисунок 22 - Методы продаж в магазине «Армада»

Для того чтобы проанализировать методы продаж ООО «СКИТ-2000» магазин «Армада» необходимо рассчитать следующие показатели:

Показатель затрат времени покупателей на ожидание обслуживания (Ко)рассчитывается по формуле:

-

определяется отношением величины оптимальных затрат времени на ожидание обслуживания к величине средних фактических затрат времени на ожидание обслуживания:

При определении фактических затрат времени покупателем учитываются следующие элементы:

1 ожидание консультации;

2 ожидание расчета;

3 ожидание получения товара.

Средние затраты времени по каждому элементу определяются суммированием времени по замерам и делением полученной суммы на число замеров.

Для этого проанализируем время на ожидания обслуживания по всем составляющим (Таблица 21)

Таблица 21 - Анализ коэффициента ожидания на обслуживание покупателей.

Данные таблицы 21 показывают, что средние затраты времени покупателей на ожидание обслуживания составляют 441,33 секунд. Сюда входят затраты времени на ожидание консультации - 45секунд, ожидание расчета за купленный товар - 83 секунды, ожидание получения товара - 441,33 секунды.

Следовательно, один покупатель на обслуживание в среднем затрачивает 7,35 минут. Это отрицательно влияет в целом на работу предприятия, на объем товарооборота, снижается производительность труда работников. Необходимо разработать мероприятия по совершенствованию обслуживания покупателей.

Далее представлен анализ выполнения торгово-технологических процессов.

В магазине «Армада», находящемся по адресу: ул. Октябрьская, 7А, существует следующая схема торгово-технологического процесса (рис. 22).

Рисунок 22 - Схема торгово-технологического процесса в магазине "Армада"

Другие материалы

Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия
Ознакомительная практика является обязательной частью учебного процесса по подготовке специалистов экономического профиля. Практика проводилась на предприятии ОАО «Уральская сталь», в управлении финансового планирования. Руководитель пра ...

Теоретико-экономические основы мотивации труда
В условиях перехода России к системе рыночного хозяйствования в соответствии с изменениями в экономическом и социальном развитии страны существенно меняется и политика в области оплаты труда. Вопросы труда и его оплаты были и будут актуальны п ...